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    Khaos KontrolKHAOS_KONTROL

    EXCLUSÃO
    DE DADOS

    VERSÃO: 1.0ATUALIZADO: 2026.05.01LGPD_ART_18

    01. SEU DIREITO À EXCLUSÃO

    Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Art. 18 V) e políticas das plataformas Meta (Facebook, Instagram), você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais do Khaos Kontrol a qualquer momento, sem custo e sem necessidade de justificativa.

    02. COMO SOLICITAR

    Existem 3 formas equivalentes de solicitar a exclusão. Todas resultam no mesmo processo:

    Método 1 — Dentro do app (mais rápido)

    1. Faça login em khaoskontrol.com.br
    2. Vá em Configurações → Privacidade
    3. Clique em "Excluir minha conta"
    4. Confirme com sua senha

    Processamento automático em até 24h.

    Método 2 — Por email

    Envie email para [email protected] com:

    • Email cadastrado na conta
    • Nome completo cadastrado
    • Texto: "Solicito a exclusão dos meus dados"

    Processamento em até 15 dias úteis (LGPD).

    Método 3 — Conta conectada via Instagram/Facebook

    Se você criou conta usando login do Instagram/Facebook, você pode também:

    1. Acessar Configurações Meta → Apps e Sites
    2. Localizar "Khaos Kontrol"
    3. Clicar em "Remover"

    Isso revoga acesso e dispara o processo de exclusão dos dados Meta-relacionados em até 30 dias.

    03. O QUE É EXCLUÍDO

    Após confirmação da solicitação, removemos:

    • Dados de cadastro (nome, email, telefone, CPF/CNPJ)
    • Dados das suas clientes/noivas cadastradas
    • Histórico de eventos, contratos, faturas
    • Tokens de integração (Google Calendar, Instagram)
    • Mensagens, anexos e moodboards enviados
    • Logs de acesso e métricas atribuídas a você

    04. O QUE É RETIDO POR OBRIGAÇÃO LEGAL

    Alguns dados são retidos por exigência legal, mesmo após a exclusão da conta:

    • Faturas e dados fiscais: 5 anos (Receita Federal)
    • Logs de auditoria de segurança: 1 ano (LGPD Art. 16)
    • Registros de consentimento: 5 anos para prova de conformidade

    Esses dados ficam anonimizados (sem identificação pessoal) e isolados do sistema operacional.

    05. PRAZO E CONFIRMAÇÃO

    Você recebe email de confirmação em até 24h após a solicitação, e novo email confirmando exclusão completa em até 15 dias úteis (conforme LGPD Art. 18 §3º).

    Caso a solicitação venha de plataforma Meta, atendemos no prazo de 30 dias conforme política Meta Platforms Data Deletion.

    06. CONTATO DPO

    Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
    [email protected]

    Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

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